Dublikat mijozlar - biznesdagi ko‘rinmas zarar

Dublikat mijozlar nima?

Dublikat mijozlar - bu bitta real savdo nuqtasi yoki klientning tizimda ikki yoki undan ortiq marta kiritilishi natijasida paydo bo‘ladigan holatdir. Odatda bunday vaziyat mijoz nomi, telefon raqami yoki manzili biroz boshqacha yozilganda yuzaga keladi.
Masalan:

Aziz Market
Aziz market
Aziz M.

Tizim bu uchalasini uch xil mijoz sifatida qabul qiladi, aslida esa ularning barchasi bitta real savdo nuqtasidir.

Tizimda dublikat mijozlar ko‘payib ketsa nima bo‘ladi?

1. Savdo hisobotlari noto‘g‘ri chiqadi

• Real faol mijozlar soni noto‘g‘ri ko‘rinadi
  Chunki bitta real klient bir nechta kartochkada aks etadi va hisobotlarda faol mijozlar soni sun’iy ravishda ko‘payib ketadi. Bu esa savdo bo‘limiga real vaziyatni noto‘g‘ri ko‘rsatadi.

• Savdo statistikasi buziladi
  Buyurtmalar, tushumlar va sotuvlar bir mijozga jamlanmasdan, bir nechta yozuvlarga bo‘linib ketadi. Natijada savdo o‘sayotgandek yoki aksincha, pasayayotgandek noto‘g‘ri tasavvur paydo bo‘ladi.

• Tahlil va rejalashtirish xato bo‘ladi
  Noto‘g‘ri statistikaga tayangan holda tuzilgan reja har doim xato bo‘ladi. Qaysi hudud faol, qaysi mijoz muhim ekanini aniqlash qiyinlashadi va strategik qarorlar samarasiz chiqadi.

Natijada kompaniya real raqamlarga emas, buzilgan ma’lumotlarga tayangan holda qaror qabul qiladi.

2. Qarzdorlik va to‘lovlarda jiddiy chalkashlik yuzaga keladi

• Qarzdorlik bir nechta kartochkaga bo‘linadi
  Bitta klientning qarzi turli profillarda alohida-alohida ko‘rinadi. Bu umumiy qarzdorlikni tushunishni qiyinlashtiradi va moliya bo‘limi uchun doimiy bosh og‘rig‘iga aylanadi.

• Real balansni aniqlash murakkablashadi
  Qaysi summa haqiqiy qarz, qaysi biri dublikat ekanini ajratish ko‘p vaqt va diqqat talab qiladi. Ayniqsa, mijozlar soni ko‘p bo‘lgan tizimda bu jiddiy muammoga aylanadi.

• To‘lovlar noto‘g‘ri yopiladi
  Mijoz to‘lov qilgan bo‘lsa ham, u noto‘g‘ri kartochkaga yopilishi mumkin. Natijada tizimda qarz yopilgandek ko‘rinadi, lekin amalda boshqa kartochkada qarz saqlanib qoladi.

Bu holat pul yo‘qotish, mijoz bilan kelishmovchilik va ishonchning pasayishiga olib keladi.

3. Logistika va yetkazib berish jarayonlari izdan chiqadi

• Bir manzilga ikki marta reys chiqishi
  Tizim bitta manzilni ikki xil mijoz deb qabul qilgani sababli, logistika rejasida bir joyga keraksiz ravishda ikki marta yetkazib berish paydo bo‘lishi mumkin.

• Marshrutlar noto‘g‘ri tuziladi
  Dublikat yozuvlar sabab haydovchilar ortiqcha aylanishga majbur bo‘ladi. Bu esa yetkazib berish vaqtining cho‘zilishiga olib keladi.

• Vaqt va yoqilg‘i isrof bo‘ladi
  Keraksiz reyslar yoqilg‘i sarfini oshiradi, xodimlarning vaqtini oladi va umumiy logistika samaradorligini pasaytiradi.

Natijada kompaniya xarajatlari oshadi va xizmat sifati tushib ketadi.