Введение / Привлекающее внимание введение: Crafers, ведущая компания кондитерской отрасли, столкнулась с трудностями в управлении быстро расширяющейся сетью сбыта и своевременной доставке продукции. Их решение? Специально разработанная система автоматизации торговли на базе GPS.
История клиента/Основная информация: Crafers уже много лет является одной из ведущих кондитерских компаний региона. За прошедшие годы они расширили ассортимент своей продукции и увеличили свою клиентскую базу. Но по мере расширения дистрибьюторской сети управление агентами на местах и процессами доставки становилось все сложнее.
Проблемные/больные зоны: У Крейферс возникли трудности с управлением процессом доставки. Их агенты на местах часто пропускали сроки доставки или прибывали не в те пункты назначения, что приводило к задержкам доставки и упущенным возможностям продаж.
Наш подход/решение: Мы тесно сотрудничали с Crafers, чтобы разработать решение, адаптированное к их уникальным задачам. Результатом стала система автоматизации продаж на основе GPS, которая обеспечивала отслеживание местоположения в режиме реального времени, оптимизацию маршрутов и панель мониторинга активности для менеджеров.
Текущий процесс доставки: Прежде чем внедрять систему, мы в течение нескольких недель анализировали потребности и проблемы с Crafers. Затем мы протестировали систему на небольшой группе агентов и, в случае успеха, распространили ее на всю команду.
Изменение/результаты и влияние: Три месяца спустя Crafers повысила эффективность доставки на 30 %, добилась увеличения выручки от продаж на 15 % и сократила задержки поставок на 20 %.
Отзывы клиентов/успехи: «Наши агенты стали более ответственными за свою работу, и эта система помогла нам значительно повысить точность доставки и удовлетворенность клиентов». – Менеджер по продажам Crafers.
Расширение/Планы на будущее: Crafers планирует расширить систему за счет расширенной аналитики и оптимизации запасов.